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【一带一路全球访谈录】漳州角美龙佳睿途酒店的新故事——来了就不想走的地方
作者:管理员  来源:一带一路通讯社  更新:2018-11-27

“去一个城市商旅之行,选择一家令人离开后,依然依依不舍、留恋往返,还想再回来——这就是一种信任与不舍、感念与思恋”。 位于福建省漳州市角美台商投资经济区的龙佳睿途酒店,就是这样一座令人难忘的度假休闲商旅酒店。她因为这里的“暖心服务与尽职尽责”,而博得了来自海内外华文媒体界高层的赞誉与评价。而在此篇《一带一路访谈录》里,读者可以通过字里行间领略到的“龙佳睿途式精道服务”,的确窥其细微知全貌,察其服务晓精神。作为立足于中国国家级台商投资区角美镇龙佳生态温泉山庄,专享服务于造访“花样漳州”的海内外商旅民客的高端大气般尊享酒店,正是一面“漳州对外开放的对外窗口与镜子”,每天24小时在向下榻于此酒店的客商,通过其微笑中体现体恤,细微中彰显诚挚的诸多服务细节中,让往来下榻于此的人,感受到“途享无限•卓悦有道”的尊贵感与服务度——而这正是这座龙佳睿途酒店的精道服务理念。

这幅照片,其中是有一短故事的。不经意间,令笔者对所下榻的龙佳睿途酒店,增添了“一份敬意,三分感动”。敬意于酒店的贴心服务,感动在酒店自上而下对普通的住店客人的“动心服务、动行体恤与动享劝慰”。故事是这样的。。。。。。

故事一:  一个不可能打开的手提箱的故事
     文中图片中身穿红色衣着的女士,来自于加拿大《环球华报》的工商记者胡畔女士,这次她是随中国新闻社福建分社主办的“行走中国•海外华文媒体福建行”采访团来到福建漳州角美台商投资区采访的。就在历经12天的采访工作即将结束之际,11月22日傍晚,她的经过长途跋涉的手提箱发生了“意想不到的小故障”——“提箱的锁被彻底卡住了”,导致临近采访结束前的采访记录与部分设备、衣物等,被“提箱打不开”而变得让这个提箱的主人——胡畔女士甚是内心焦急。在自己下榻的酒店客房反反复复地试着力图“打开自己的手提箱”,越发成为一种“不可能实现的事情”。
      就在这个时候,所下榻的龙佳睿途酒店工程部的林伟总监,和另外一名同事,一起来到胡畔的客房,表示可以协助修好“打不开的手提箱”。但经过几次试着改变“密码锁”的密码,都实在打不开。最后林伟总监决定:用酒店的服务专车,带上手提箱,和胡畔女士还有记者本人,亲自赶赴距离龙佳睿途酒店不远的万达商业广场,去求救一下那里的“懂行开锁的人”。结果,赶到那里,“锁修无果”,回到下榻的酒店。就在到达酒店一楼大堂时,工程部林伟总监对胡畔记者说“如果可能,可以把尚未修好的手提箱,留给工程部,看大家是不是可以再齐心合力试着修理一下这个手提箱。。。”
         这一段看似普通的助人故事,其实不然。

       在当天晚上十点半,原本林伟总监说“第二天早上前,尽力修理好的手提箱,竟然在当晚的十点半,箱子真的被修理好了!被送到了胡畔女士下榻的房间。”

       第二天上午,笔者从林伟总监那里得知:那个“打不开的手提箱”的双向密码都是“310”,结果,因采访旅途遥远,历车辆颠簸吧——其中一侧的“密码”发生了“跳碼现象”。最终,在酒店里,历经一个半小时时间,龙佳睿途酒店工程部的员工们,齐心合力,仍是通过一个号码一个号码地慢慢调试,终于从“310”拨到“500”多号,这个”打不开的手提箱”,被攻克啦!奇迹般地被打开啦!功夫不负有心人!这是一种感动感心的精道服务精神。

图为:资深媒体人、澳大利亚澳华时报董事长闫盖瑞先生(左),与加拿大红枫林传媒集团一带一路通讯社执行总编辑王群在“花样•漳州”采访中在一起。

故事二:  一碗“冰激凌的故事”
 
       简安来,是龙佳睿途酒店负责中餐厅迎宾的酒店服务员。她看上去,有一种自然的微笑,挂在脸庞上,自然而温馨。

      11月23日晚餐时间,来自澳大利亚澳华时报的闫盖瑞董事长,来到酒店古朴静然的中餐厅,在餐厅刚进口出,看到装有冰激凌的冰箱,闫董事长自己在那里若有所思。。。这个时候,站在中餐厅入口处的简安来主动地微笑着走过来,问“先生,您选中哪种冰激凌呢?我可不可以帮助您?”

       作为一名住店客人,在就餐厅的一个非常不经意的表情,却被一直站在门口的餐厅迎宾服务员关注到了——闫董事长在跟笔者复述这段发生在自己身上的故事时,很感到一种内心的触动——自己走过并下榻过国内外很多酒店,今天在漳州的龙佳睿途酒店遇到了,他百思不得其解。他当场问过这位名叫“简安来”的服务员,是不是酒店的模范服务员,当时一句略带笑意的声音回答道“我是酒店的优秀服务员!”。

        这个声音与回答,让来自这位资深的海外华文媒体老总甚是感动与感叹!服务就是来自于一种内心与行为上的自信,值得赞赏!“留意酒店下榻客人的对酒店服务的第一时间反应与表情,这是一种职业素养”,坐在笔者身旁聆听这段故事的龙佳睿途酒店财务总监孙超先生如是说道。

故事三:  一位两个孩子的母亲 在西餐厅的用心服务
 
      林採珍,一位在龙佳睿途酒店西餐厅服务的女服务员,给在这里用餐的客人留下了令人难忘的印象。她的微笑,会令在这里用餐的客人,感受一种内心深处的“甜美感”!

      大家知道,在酒店自助西餐厅,用餐客人一段儿时间,就会在自己的桌面上留下吃过的餐品与餐盘。这一点几乎都尽在林採珍充满细心观察的眼睛里。每次看到这样的客人,她都会选择一个非常恰当的时机,走到用餐桌旁,帮助客人迅速撤下多余的餐盘和用过的餐品。动作娴熟且面带微笑!

       在客人即将用餐结束时,提醒住店客人,是否还取餐,品尝一下龙佳睿途酒店特有的菜品,细心观察客人的喜好,服务得甚是入微到位,令许许多多的下榻这个酒店的海内外宾客,交口称赞!她是一位有两个孩子的妈妈,但如果没有人提示,真看不出来——来自她的那种微笑式用餐服务,是一个“难得的秘籍”,笔者觉得不是谁可以模仿的,因为她的服务与微笑,发自内心!
       漳州龙佳睿途酒店——你来了,就不想走的地方!温馨、温和与温暖!就如同龙佳睿途酒店极具特色的“来自海底纯正的汩汩温泉水”——令人感到的服务,入心沁情,难以忘记。。。。。。果真是享受着一种“Great Tour”——途享无限•卓越有道!

      龙佳睿途酒店,位于中国国家级台商投资区。如今,台海营商环境需要这样的好酒店。据了解,龙佳睿途酒店去年在漳州开业,由深圳华侨城集团全方位提供细致精道的专业化酒店式管理与服务,为海内外港澳台侨、海内外宾客服务。

      在本次2018年“行进中国•海外华文媒体福建行”行将结束为期12天的采访时,触动了来自21个国家与地区的38家海外华文媒体高层与资深记者,每天用自己的眼睛观察着历经中国改革开放四十年的福建的新变化、新气象;同时,这篇用心在聆听与体验记录着闽山闽水闽人——《龙佳睿途酒店的故事》,只是一个小小的缩影,但她折射出的福建新时代的新故事,令人动笔来记录下这些细节,来讲述好福建的故事,传颂福建的精神,这是真正的“华媒讲故事的精道之处”,您说呢?!因为这些故事中的普普通通的新闻人物,年轻态——有心且有道!令人信服。【加拿大红枫林传媒集团一带一路通讯社 加拿大环球华报 澳大利亚澳华时报 新闻观察员 鹤霖 记者胡畔 盖瑞中国漳州联合报道】

 

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